10 Contoh Perilaku Konsumen
-Melakukan pengenalan masalah untuk mengetahui adanya keinginan atau kebutuhan, yang belum terpenuhi maupun belum terpuaskan.
-Mencari informasi produk/layanan secara langsung pada penjual/dealer/produsen/ toko terdekat.
-Mencari informasi terkait produk melalui media massa. Misalnya, dari website, sosial media, iklan majalah, dan lain-lain.
-Mencari informasi produk melalui kerabat atau orang terdekat. Dalam hal ini, menanyakan kepada pihak yang sudah pernah memiliki pengalaman membeli atau menggunakan barang/jasa serupa.
-Menilai mengadakan seleksi terhadap alternatif pembelian berdasarkan tujuan pembeliannya. Untuk mengetahui, apakah barang yang dikonsumsi bisa memberikan kegunaan optimal bagi konsumen atau tidak.
-Membuat perbandingan harga serta kualitas produk. Untuk mengetahui, apakah harga barang/jasa sesuai dengan kemampuan konsumen itu sendiri.
Melakukan pembelian nyata, setelah melalui proses keputusan pembelian.
-Memakai fasilitas pembayaran produk. Misalnya, dengan menggunakan kartu kredit atau debit.
-Membuat evaluasi atas produk/layanan yang telah dibeli.
-Melakukan pembelian ulang, jika konsumen merasa cocok dan puas atas produk/layanan tersebut.
Baca Juga:
Indonesia Anti-Scam Center, Solusi OJK untuk Lindungi Konsumen dari Penipuan Online
Dalam e-modul Ekonomi Kemendikbud Paket C setara SMA/MA oleh Rocheni Esa Ganesa, disebutkan beberapa contoh perilaku konsumen yang tidak rasional, antara lain:
-Konsumen tersebut membeli atau mengkonsumsi barang/jasa tanpa dipikirkan terlebih dahulu kegunaannya
-Hanya tertarik oleh promosi atau iklan di media cetak maupun elektronik
-Hanya ingin memiliki merek yang sudah dikenal banyak konsumen
-Tertarik karena adanya bonus, obral, ataupun diskon
-Membeli barang hanya karena prestise atau gengsi semata.
-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
-Perilaku konsumen dipengaruhi oleh berbagai faktor, yaitu faktor psikologis, lingkungan, faktor pribadi, keluarga, budaya, dan lain-lain.
Berikut merupakan penjelasan dari faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen:
Baca Juga:
BPKN Ultimatum Apple: Patuhi Aturan atau Tinggalkan Pasar Indonesia
1. Faktor Psikologis
Faktor psikologis yaitu kemampuan seseorang dalam memahami informasi, persepsi kebutuhan serta pola pikir mempengaruhi perilaku konsumen. Sejatinya, faktor ini memang sulit diukur, tetapi faktor psikologis cukup kuat untuk mempengaruhi keputusan pembelian.
Adapun yang termasuk faktor psikologis, yaitu:
-Motivasi
-Persepsi
-Pengetahuan
-Keyakinan.
